Klantenservice
Bij Studio16 Interiors zijn we er voor jou! Wij begrijpen als geen ander dat het kiezen van de juiste woonaccessoires een belangrijke beslissing is, en wij doen er alles aan om je daarbij te helpen. Of je nu vragen hebt over onze producten of hulp nodig hebt bij je bestelling, wij staan voor je klaar om je te ondersteunen.
Wij vinden klanttevredenheid belangrijk en streven ernaar om je winkelervaring zo prettig mogelijk te maken. Aarzel niet om ons te benaderen via e-mail, telefoon of via onderstaand contactformulier – wij helpen je graag verder!
Hoe kunnen we je helpen?
Wil je meer informatie of een stijladvies? Wij zijn er om je te adviseren en je verder te helpen.
Bel ons of vul onderstaand contactformulier in. Je krijgt persoonlijk antwoord.
contactgegevens
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 10:00 – 17:00.
Per mail doen wij onze uiterste best om binnen 48 uur op je terug te komen.
Heb je een vraag of klacht, stuur dan een e-mail naar klantenservice@studio-16.nl
071 – 234 02 16
Rijnstraat 34a, 2223 ED Katwijk
onze contactgegevens
Kom in contact
Kom Gezellig langs
Rijnstraat 34a, Katwijk
Stuur een mail
Bel ons
Op 071 – 234 02 16
Of stuur een berichtje
Naar 071 – 234 02 16
Meest gestelde vragen
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 8,95 per bestelling. Bij bestellingen boven de € 250,- zullen wij geen verzendkosten rekenen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Bestellingen worden meestal binnen 3-5 werkdagen bezorgd, afhankelijk van de bestemming en het type product.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra je bestelling is bevestigd en verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren of wijzigen. Neem contact met ons op voor eventuele wijzigingen vóór het verzenden.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
De beschikbaarheid van producten wordt altijd aangegeven op de productpagina.
Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
– Wij leveren voor €8,95 tot aan de begane grond in heel Nederland.
– Voor meubels vragen wij een meubeltoeslag van €89,-.
– Voor levering van al onze eettafels of andere zware meubelen op verdiepingen zonder lift is dit niet inbegrepen. Hiervoor vragen wij jou om zelf te zorgen voor een verhuislift naar de verdieping.
Leveren jullie wereldwijd?
Nee, wij versturen onze items enkel binnen Nederland en België. Verzendkosten kunnen per land verschillen. Deze worden vermeld bij de chek-out.
Mijn pakket is niet compleet
Wanneer je meerdere producten hebt besteld, en deze afkomstig zijn van verschillende leveranciers, worden de producten per leverancier verzonden. Het kan dus zijn dat je meerdere pakketjes ontvangt, verspreid over verschillende dagen, of geleverd door verschillende bezorgdiensten. Heb dus nog even geduld als je niet alles in 1x binnen krijgt.
Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wanneer je artikel stuk is gegaan tijdens transport, of wanneer je het verkeerde artikel hebt ontvangen, dan is dit natuurlijk heel vervelend. En mag het dan ook zeker geretourneerd worden. Neem contact op met onze klantenservice dan begeleiden wij je verder in het retour-proces.
Ben je van gedachten veranderd, dan is het helaas niet mogelijk om een artikel te retourneren.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Stuur een foto van het beschadigde item, en wij zorgen voor een oplossing.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ontvang?
Als je je pakket niet binnen de verwachte levertijd ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij volgen de zending en zullen ons best doen om tot een oplossing te komen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of ons contactformulier op de website. Wij streven ernaar om je binnen 48 uur te helpen.
Blijf op de hoogte
Volg ons op Instagram @studio16.interiors en blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes omtrent de winkel en onze interieurontwerpen!
